Hesap ve Veri Silme Talebi

Bu sayfa hangi hesap için

Bu sayfa İGKFast satıcı hesapları içindir: igkfast.com üzerinde açtığınız ve Google Play'deki IGKFast uygulamasına aynı e-posta ve parolayla giriş yaptığınız hesap. Uygulama yalnız giriş içindir; hesap oluşturma ve silme işlemleri platform tarafında yürütülür.

Mağazanızdan alışveriş yapan son müşteriler bu sayfayı kullanmaz. Onların hesapları ilgili mağazanın vitrininde yönetilir ve talepleri mağaza sahibine iletilir.

Nasıl talep edersiniz

iletisim@igkfast.com adresine e-posta gönderin. Konu satırına “Hesap silme talebi” yazın.
E-postayı hesabınızda kayıtlı adresten gönderin. Kayıtlı adresten gelmeyen talepler, hesabın gerçekten size ait olduğunu doğrulayamadığımız için işleme alınmaz.
Mesajda mağaza adınızı veya mağaza adresinizi (örneğin magazaniz.igkfast.com) belirtin. Aynı e-posta birden çok mağazada kayıtlıysa hangisinin silineceğini bu bilgi belirler.
Talebinizi aldığımızı teyit eden bir yanıt göndeririz ve silme işlemini en geç 30 gün içinde tamamlarız.

Panelinize hâlâ girebiliyorsanız aynı talebi Destek bölümünden talep açarak da iletebilirsiniz; bu durumda kimlik doğrulaması oturumunuzla yapılmış olur.

Hesabınızın tamamını silmeden yalnız belirli verilerin silinmesini de isteyebilirsiniz. Aynı adrese, silinmesini istediğiniz veriyi belirterek yazmanız yeterli.

Silinen veriler

Talep tamamlandığında aşağıdakiler sistemlerimizden kalıcı olarak silinir:

Hesap kimlik bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası
Parolanızın şifreli özeti ve oturum kayıtları
Mobil uygulama bildirim kaydı (cihaz jetonu) ve uygulama tercihleri
Mağaza ayarları, tema yapılandırması ve yüklediğiniz görseller
Ürün kataloğu ve stok kayıtları
Platforma ilettiğiniz destek talepleri ve yazışmalar
Pazaryeri, kargo, ödeme ve e-fatura entegrasyonlarına ait erişim jetonları

Mobil uygulamadan çıkış yapmanız tek başına da cihaz bildirim kaydınızı siler; o cihaza bir daha bildirim gönderilmez. Bunun için talep açmanız gerekmez.

Saklanan veriler ve süresi

Bazı kayıtları silemiyoruz; mevzuat bunları belirli bir süre saklamamızı zorunlu kılıyor. Bu kayıtlar yalnız yasal yükümlülük için tutulur, başka hiçbir amaçla kullanılmaz ve süre dolduğunda silinir ya da geri döndürülemez biçimde anonim hâle getirilir.

Fatura ve ödeme kayıtları — Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl
Ticari defter ve belgeler, sözleşme kayıtları — Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl
Devam eden bir uyuşmazlığa konu kayıtlar — uyuşmazlık sonuçlanana kadar
Toplam satış ve kullanım istatistikleri — kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek biçimde anonimleştirilmiş olarak saklanır

Silmeden önce bilmeniz gerekenler

Hesap silindiğinde mağaza vitriniz kapanır ve adresi erişilemez hâle gelir. İşlem geri alınamaz.
Mağazanızın kendi müşterilerine ait veriler için veri sorumlusu sizsiniz. Mağaza kapanırken bu veriler de silinir; müşterilerinize karşı bilgilendirme yükümlülüğünüz varsa silme talebinden önce yerine getirmeniz gerekir.
Aktif aboneliğiniz varsa silme işlemiyle birlikte sona erer. Kalan döneme ilişkin iade koşulları İptal ve İade Şartları sayfasında yazılıdır.
Verilerinizin bir kopyasını istiyorsanız silme talebinden önce isteyin; silme tamamlandıktan sonra dışa aktarım yapılamaz.

İletişim

E-posta: iletisim@igkfast.com