Gizlilik ilkelerimiz
- Güvenlik: Verilerinizi en yüksek güvenlik standartlarıyla koruyoruz.
- Şeffaflık: Verilerinizi nasıl kullandığımızı açıkça belirtiyoruz.
- Kontrol: Verileriniz üzerinde tam kontrole sahip olmanızı sağlıyoruz.
Hangi verileri topluyoruz?
Kişisel bilgiler
- Ad, soyad ve iletişim bilgileri
- E-posta adresi ve telefon numarası
- Şirket bilgileri (ticari kullanım için)
- Fatura ve ödeme bilgileri
Teknik veriler
- IP adresi ve konum bilgileri
- Tarayıcı türü ve sürümü
- Cihaz bilgileri
- Platform kullanım istatistikleri
Verilerinizi nasıl kullanıyoruz?
Hizmet sağlama
Platform hizmetlerimizi sunmak, hesabınızı yönetmek ve müşteri desteği sağlamak için verilerinizi kullanırız.
İletişim
Önemli güncellemeler, güvenlik bildirimleri ve hizmet duyuruları için sizinle iletişim kurarız.
Geliştirme
Hizmetlerimizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için anonim kullanım verilerini analiz ederiz.
Veri paylaşımı
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız. Yalnızca aşağıdaki durumlarda sınırlı veri paylaşımı yapabiliriz:
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için
- Hizmet sağlayıcılarımızla (ödeme kuruluşları, barındırma sağlayıcıları)
- Açık rızanız dahilinde
- Şirket birleşme veya devralma durumlarında
Haklarınız
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Veri güvenliği
Verilerinizin güvenliği için aldığımız önlemler:
- SSL/TLS şifreleme ile veri aktarımı
- Güvenli veri merkezlerinde saklama
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Çalışan eğitimleri ve gizlilik anlaşmaları
Mobil uygulama (İGKFast Yönetici)
Satıcıların siparişlerini takip etmesi için sunduğumuz Android uygulaması, web panelinden farklı olarak cihaz özelliklerine erişiyor. Bu bölüm yalnızca uygulamayı kapsar.
Uygulamanın topladığı veriler
- E-posta ve parola: yalnızca giriş sırasında sunucumuza gönderilir. Parola cihazda saklanmaz; giriş sonrası yalnızca bir oturum anahtarı tutulur.
- Oturum anahtarı ve mağaza adresi: cihazın şifreli depolamasında (Android Keystore destekli) saklanır, düz metin olarak değil.
- Bildirim jetonu, cihaz adı ve uygulama sürümü: sipariş bildirimi gönderebilmek için sunucumuza kaydedilir. Cihaz adını yalnızca satıcı birden fazla cihaz kullandığında hangisinin hangisi olduğunu ayırt etmek için tutuyoruz.
Kamera
Kamera yalnızca barkod ve karekod okumak için kullanılır: ürün ararken barkod, panele karekodla giriş yaparken kare. Bu işlemde görüntü kaydedilmez ve hiçbir yere gönderilmez; yalnızca okunan değer (barkod numarası ya da giriş anahtarı) işlenir.
Fotoğraflar
Ürün eklerken çektiğiniz ya da galeriden seçtiğiniz fotoğraflar, kendi mağazanızın ürün görselleri olarak sunucumuza yüklenir. Yalnızca sizin seçtiğiniz görseller okunur; galeriniz taranmaz.
Bildirimler ve üçüncü taraf
Sipariş bildirimleri Expo ve Google (Firebase Cloud Messaging) altyapısı üzerinden iletilir; bu, Android'de bildirim göndermenin standart yoludur. Bildirim metni bu servislerden geçtiği için bilinçli olarak asgari tutulur: yalnızca sipariş numarası ve tutar. Müşteri adı, adresi, telefonu ve ürün bilgileri bildirime konmaz — bunlar siz uygulamayı açtığınızda doğrudan bizim sunucumuzdan çekilir.
Toplamadıklarımız
Uygulama konum, rehber, mikrofon, arama geçmişi ve reklam kimliği toplamaz. Reklam ağı, analitik izleyici ya da üçüncü taraf pazarlama aracı içermez.
İzinler ve geri alma
Kamera ve bildirim izinleri ilk kullanımda istenir; vermezseniz uygulamanın geri kalanı çalışmaya devam eder. İzinleri istediğiniz zaman telefonunuzun Ayarlar → Uygulamalar → İGKFast ekranından geri alabilirsiniz.
Silme
Uygulamadan çıkış yaptığınızda cihaz bildirim kaydınız sunucumuzdan silinir ve o cihaza bildirim gönderilmez. Satıcı hesabınız platform üzerinden yönetilir; hesabınızın ve verilerinizin tamamen silinmesini aşağıdaki iletişim adreslerinden talep edebilirsiniz.
Google API hizmetleri ve sınırlı kullanım (Limited Use)
İGKFast, yalnızca kullanıcının (mağaza sahibinin) açık izniyle belirli Google hizmetlerine erişir:
- Google ile Giriş: Ad, e-posta ve temel profil bilgisi; yalnızca hesabınızı doğrulamak ve oturum açmanızı sağlamak için kullanılır.
- Google Analytics bağlantısı (analytics.readonly): Yalnızca bağladığınız GA4 mülkünün rapor verilerini (oturum, sayfa görüntüleme, dönüşüm gibi metrikler) okumak ve bunları kendi İGKFast yönetim panelinizde göstermek için kullanılır. Verileriniz üzerinde hiçbir değişiklik yapılmaz.
- Google Ads bağlantısı (adwords): Yalnızca kendi Google Ads hesabınızı bağladığınızda ve yalnızca panelden verdiğiniz talimatla kullanılır: erişebildiğiniz reklam hesaplarının listelenmesi, ürünleriniz için Performance Max kampanyası ve bütçesi oluşturulması, kampanya durumunun ve günlük bütçesinin değiştirilmesi, gösterim/tıklama/harcama/dönüşüm metriklerinin okunarak panelinizde gösterilmesi. Google Ads API tek bir yetki kapsamı sunduğu için daha dar bir kapsam talep edilememektedir. Sizin adınıza reklam hesabı açılmaz, hesabınız İGKFast'in yönetici (MCC) hesabına bağlanmaz ve hesabınızdaki ödeme yöntemine erişilmez; reklam harcaması doğrudan kendi reklam hesabınızdan ve kendi ödeme yönteminizden yapılır.
Google'dan alınan bu veriler için aşağıdaki Sınırlı Kullanım taahhütlerine uyarız:
- Veriler yalnızca yukarıda açıklanan, kullanıcıya yönelik özellikleri sağlamak için kullanılır.
- Üçüncü taraflara satılmaz veya devredilmez.
- Size veya başkalarına reklam göstermek ya da reklam hedeflemesi yapmak için kullanılmaz. Google Ads bağlantısı bunun istisnası değildir: orada da yalnızca sizin talimatınızla, sizin kendi reklam hesabınızda işlem yapılır.
- Yapay zekâ veya makine öğrenimi modellerinin eğitiminde kullanılmaz.
- Açık izniniz, güvenlik amaçları veya yasal zorunluluklar dışında hiçbir kişi tarafından okunmaz.
- Erişim jetonları (token) şifrelenerek saklanır ve yalnızca ilgili mağaza için kullanılır; bağlantıyı panelden istediğiniz an kaldırarak erişimi sonlandırabilirsiniz.
İGKFast'in Google API'lerinden alınan bilgileri kullanımı ve başka uygulamalara aktarımı, Google API Services User Data Policy'ye — Sınırlı Kullanım (Limited Use) gereksinimleri dahil — uygundur.
Meta (Facebook & Instagram) platform hizmetleri
İGKFast, yalnızca kullanıcının (mağaza sahibinin) açık izniyle Meta hesaplarına erişir. Erişim, mağaza sahibinin Facebook ile giriş yaparak verdiği yetkiye dayanır ve dilediği zaman geri alınabilir.
- Instagram Shopping (instagram_basic, instagram_content_publish, instagram_shopping_tag_products, catalog_management, pages_show_list, pages_read_engagement): Bağladığınız Instagram işletme hesabının profil bilgilerini okumak, mağazanızın ürünlerini Meta ürün kataloğunuzla eşlemek, izninizle gönderi yayımlamak ve bu gönderilerde ürün etiketlemek için kullanılır.
- Mesaj ve yorum yönetimi (instagram_manage_messages, instagram_manage_comments, pages_messaging): Instagram üzerinden gelen mesaj ve yorumları destek masanızda görüntülemeniz ve yanıtlamanız için kullanılır. İçerikler yalnızca ilgili mağazanın paneline taşınır.
- Performans verileri (instagram_manage_insights): Yayımlanan gönderilerin erişim ve etkileşim sayılarını panelinizde göstermek için okunur.
- Reklam hesabı erişimi (ads_read, ads_management, business_management): Yalnızca kendi Meta reklam hesabınızı bağladığınızda kullanılır: erişebildiğiniz reklam hesaplarının ve piksellerinin listelenmesi, seçtiğiniz pikselin dönüşüm ölçümüne bağlanması ve ileride panelden verdiğiniz talimatla kampanya oluşturulması, kampanya durumunun ve günlük bütçesinin değiştirilmesi, performans metriklerinin okunması. Sizin adınıza reklam hesabı açılmaz, hesabınızdaki ödeme yöntemine erişilmez ve reklam harcaması doğrudan kendi reklam hesabınızdan yapılır.
Meta platformlarından alınan veriler için taahhütlerimiz:
- Veriler yalnızca yukarıda açıklanan, kullanıcıya yönelik özellikleri sağlamak için kullanılır.
- Üçüncü taraflara satılmaz veya devredilmez.
- Size veya başkalarına reklam göstermek ya da reklam hedeflemesi yapmak için kullanılmaz. Reklam hesabı bağlantısı bunun istisnası değildir: orada da yalnızca sizin talimatınızla, sizin kendi reklam hesabınızda işlem yapılır.
- Yapay zekâ veya makine öğrenimi modellerinin eğitiminde kullanılmaz.
- Erişim jetonları şifrelenerek saklanır ve yalnızca ilgili mağaza için kullanılır; bağlantıyı panelden ya da Facebook hesap ayarlarınızdan istediğiniz an kaldırarak erişimi sonlandırabilirsiniz.
- Mağazanızın nihai müşterilerine ait kişisel veriler Meta'dan çekilmez; reklam performansı yalnızca toplu (agrege) sayılar olarak alınır.
İGKFast'in Meta platformlarından aldığı bilgileri kullanımı Meta Platform Şartları ve Geliştirici Politikaları'na uygundur. Meta, kendi işlediği veriler bakımından bağımsız veri sorumlusudur.
Bizimle iletişime geçin
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız:
- E-posta: iletisim@igkfast.com
- Telefon: 0 850 840 71 64 · 0 542 360 32 78
- Adres: İlkbahar Mahallesi Güneypark Kümeevler Sinpaş Altınoran Çarşı 19/B, -2. Bodrum Katı No:31, Çankaya / ANKARA