Kişisel verilerin korunması aydınlatma metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [ŞİRKET ÜNVANI] ("İGKFast" veya "Platform") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Adres: [ADRES] · E-posta: [KVKK E-POSTA] · Mersis: [MERSİS NO]

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, adres
• Müşteri işlem: abonelik/plan bilgileri, sipariş ve fatura kayıtları, ödeme geçmişi (kart bilgileriniz Platform'da saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir)
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve log kayıtları, onay kayıtları (tarih/IP)
• Pazarlama (açık rızaya bağlı): bülten tercihi, kampanya etkileşimi
• Sohbet asistanı: asistana yazdığınız mesajlar, asistanın cevapları ve konuşmanın başladığı sayfa. IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz bu kayda eklenmez. Konuşmayı ekibimize aktarmayı seçerseniz verdiğiniz ad-soyad, e-posta ve (isteğe bağlı) telefon.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Üyelik ve abonelik sözleşmesinin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi — fatura, saklama süreleri (m.5/2-ç)
• Hakların tesisi ve korunması — onay/işlem kayıtları (m.5/2-e)
• Meşru menfaat — hizmet güvenliği ve geliştirme (m.5/2-f)
• Açık rıza — ticari elektronik ileti gönderimi (m.5/1)

4. Aktarım

Kişisel verileriniz; ödeme kuruluşları (iyzico vb.), kargo firmaları, e-fatura entegratörleri, barındırma/bulut hizmet sağlayıcıları ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla, amaçla sınırlı ve ölçülü olarak paylaşılabilir.

5. Saklama Süresi

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. fatura kayıtları için 10 yıl) veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Sohbet asistanı konuşmaları 90 gün sonra otomatik olarak silinir. Ekibimize aktarılan konuşmalar destek talebi olarak, talebin çözümü için gereken süre boyunca saklanır.

6. Haklarınız (KVKK m.11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi [KVKK E-POSTA] adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.