İptal ve iade şartları

1. Kapsam

Bu metin, İGKFast platform aboneliğine ilişkin iptal ve iade şartlarını düzenler. Abonelik bedelleri İGKFast tarafından tahsil edilir ve ödeme altyapısı olarak iyzico kullanılır.

Platform üzerinde mağaza işleten satıcıların kendi müşterilerine uyguladığı iade ve değişim şartları bu metnin kapsamı dışındadır; her mağaza kendi şartlarını kendi vitrininde yayımlar.

2. Aboneliğin İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal için:

• mağaza yönetim panelinizden destek talebi açabilir,
• [İLETİŞİM E-POSTA] adresine yazabilir,
• alt bilgideki telefon numaralarından bize ulaşabilirsiniz.

İptal talebiniz alındığında abonelik, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda kapanır; dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

3. Cayma Hakkı

Hizmet dijital olarak sunulur ve ödemenin onaylanmasının ardından abonelik derhâl aktifleştirilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, ifasına başlanan döneme ilişkin cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Kullanılmayan gelecek dönemler için iptal her zaman mümkündür; bunun için cayma süresinin dolmuş olması engel değildir.

4. İade Yapılan Hâller

• Hizmetin hiç başlamamış olması: ödeme alındığı hâlde abonelik aktifleştirilmemişse bedelin tamamı iade edilir.
• Mükerrer veya hatalı tahsilat: aynı dönem için birden fazla tahsilat ya da yanlış tutar tahsili hâlinde fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Bizden kaynaklanan sürekli hizmet kesintisi: taahhüt edilen hizmetin bizden kaynaklanan sebeplerle verilememesi hâlinde, hizmet verilemeyen süreye karşılık gelen bedel iade edilir.

Kullanılmış bir abonelik döneminin bedeli, dönem içinde iptal edilmiş olsa dahi iade edilmez; abonelik dönem sonuna kadar açık kalır.

5. İade Süreci ve Süresi

İade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır: kredi kartı ile yapılan ödemeler karta iade edilir, havale/EFT ile yapılan ödemeler bildireceğiniz IBAN'a gönderilir. Üçüncü bir kişinin hesabına iade yapılmaz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra tutar en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın ekstreye yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve bu süre bankadan bankaya değişir.

İadeye konu dönem için düzenlenmiş fatura varsa iade faturası da düzenlenir.

6. Deneme Süresi

Deneme süresi boyunca ödeme alınmaz. Deneme süresi içinde kullanmaktan vazgeçerseniz herhangi bir ücret doğmaz ve iade söz konusu olmaz.

7. İletişim ve Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için: [İLETİŞİM E-POSTA]. Talebinizi aldığımızda en geç [X] iş günü içinde dönüş yaparız.

Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz; parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.